Chef d'équipe à la réception

L'hôtel Château Joliette est actuellement à la recherche d'un(e) Chef d'équipe à la réception pour joindre son équipe dynamique et engagée.

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Responsabilités

Relevant du directeur de la réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent les éléments suivants:

Superviser le personnel à la réception lors de l'absence du directeur.
S'assurer de la satisfaction de la clientèle en tout temps.
Apporter le soutien nécessaire au personnel de la réception.
Effectuer les réservations, coordonner les arrivées et les départs.
Diriger la clientèle vers les chambres et autres services de l'hôtel.
Traiter les plaintes et autres demandes de la clientèle.
Faire la cueillette d'information concernant les diverses activités touristiques qui serviront à attirer la clientèle.

Un diplôme en gestion hôtelière serait considéré comme un atout.
Avoir les papiers valides pour travailler au Québec est obligatoire.
Bilinguisme (anglais, français).
Expérience pertinente dans un poste de supervision et\ou en service à la clientèle.
Une bonne maîtrise de la suite office et d'un PMS d'hôtellerie.
Le service à la clientèle est votre priorité.
Avoir la capacité de gérer de plusieurs tâches à la fois.
Être reconnu(e) comme un leader positif auprès de ses collègues.
Disponible à travailler les samedis, dimanches et lundis (possibilité de faire plus d'heures selon les besoins de l'hôtel)
Type d'emploi : Temps partiel, Permanent